Humanización de los servicios de salud

¿Qué aprenderás?

• Introducción
• La calidad de vida y su relación con las habilidades comunicativas
• Habilidades comunicativas y su relación con el equilibrio emocional
• Habilidades comunicativas de mayor impacto en la humanización
• Como desarrollar la escucha activa para crear cultura de humanización
• La inclusión en las habilidades comunicativas
• La Seguridad del Paciente desde el acto comunicativo en los paquetes instruccionales
• Tipo de usuario y como tratarlo
• Ejercicio de fusión
• Conclusiones